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MYSTERY SHOPPER

Realizamos la evaluación de su marca desde tres perspectivas:

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MYSTERY SHOPPER

A través de una "casi compra" o una "compra real", Retail Laboratorio analizará el performance de su equipo de venta en punto, desde la perspectiva del proceso integral de ventas y el servicio que se presta al cliente. 

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MYSTERY WEB

Evaluaremos la respuesta de tu empresa en cada una de sus plataformas digitales: web, email, redes sociales, blogs, chats o formularios de contacto. Se mide la experiencia y satisfacción de tus clientes desde el contacto inicial hasta la respuesta final.

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MYSTERY CALLING

Utilizamos el Mystery Calling o “llamada misteriosa” para valorar el servicio y la atención telefónica que presta tu empresa.

Personal de nuestra empresa llevará a cabo una o varias llamadas telefónicas, y haciéndose pasar por un cliente. 

Solicita Información

Retail Laboratorio

Lima + 51 (1) 3978476 - 933845625