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MYSTERY SHOPPER

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A través de una "casi compra" o una "compra real", Retail Laboratorio analizará el performance de su equipo de venta, desde la perspectiva del proceso integral de ventas, su capacidad de cierre y el servicio que  se presta al cliente en la tienda

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Evaluaremos la respuesta de tu empresa en cada una de sus plataformas digitales: web, email, redes sociales, blogs, chats o formularios de contacto. Se mide la experiencia y satisfacción de tus clientes desde el contacto inicial hasta la respuesta final.

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Utilizamos el Mystery Calling o “llamada misteriosa” para valorar el servicio y la atención telefónica que presta tu empresa.

Personal de nuestra empresa llevará a cabo una o varias llamadas telefónicas, y haciéndose pasar por un cliente. 

El "delivery" se ha convertido durante esta época en pieza clave de las empresas de retail y es por eso que ofrecemos un servicio de "mystery delivery" para evaluar si el servicio delivery se ajusta a los requerimientos de esta "nueva normalidad".

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